Politique de Retour
Politique de Retour - Lunamie
Chez Lunamie, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
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Délai de retour : Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits non utilisés et non endommagés.
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Conditions de retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Ils doivent être accompagnés de leur emballage d'origine, de tous les accessoires éventuels, ainsi que de la facture d'achat.
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Processus de retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email ou par téléphone pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois le retour autorisé, vous pouvez nous renvoyer le produit à l'adresse indiquée, en veillant à bien protéger l'emballage.
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Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Lunamie se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.
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Remboursement : Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
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Produits défectueux ou endommagés : En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un échange ou un remboursement.
Nous vous remercions de votre confiance en Lunamie. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Retour, n'hésitez pas à nous contacter.